开始使用：Lebara 实体 SIM 没有激活码，插卡就算激活，但不等于能用

本篇只讲 Lebara 的 Pay As You Go（官方也叫 PAYG / Top-up）。选哪个套餐、资费多少，看资费页和选卡指南；价格会变，本篇不写任何价格数字。

1. 手机已解锁。 官方排查页原话：手机如果锁在原来卖给你的网络上，要联系那家网络解锁。带国内运营商合约机来的人尤其要先确认。

2. 30 天内激活。 官方写的是：从下单日起 30 天内要激活，否则不能再使用你选的套餐或优惠（这是首次激活期限，和第七节 eSIM 二维码的下载/重装窗口不是同一回事，不能互相替代）。注意是从下单日算，不是从收到卡算，寄送在途时间也算在内。超期之后卡本身还能不能用、已付的钱怎么处理，本次所查官方资料没有说明，请直接联系 Lebara 客服。

3. 需要上网的话，手机要支持 4G/5G。 Lebara 已经完全关闭 3G。只支持 3G 的旧手机无法再用 3G 上网；官方排查页把"能打电话但上不了网"列为 3G 手机的情形，这时不一定是激活失败。通话短信能否正常使用，请以你的具体机型和官方说明为准。自查方法：查你的手机型号规格，确认是否支持 4G/5G。

4. 功能机走另一条路。 官方说功能机（feature phone）要拨 5588，听到自动语音即视为激活。官方没有定义智能机和功能机的分界，拿不准就联系客服。

官网订购实体 PAYG SIM 免费（官方页面标题即 Order Free SIM Card）。

官方说 Royal Mail 寄送；工作日 3pm 前下单，一般次个工作日送到。但官方几个页面对时效说法不一：免费 SIM 页写"含周六"，帮助中心写"不含周末和银行假日"，另一页写"48 小时"。三种说法并列如上，官方没有统一；行程紧的话，不要把周末或银行假日当天收卡当作计划。补卡的下单截止是工作日 1pm，不是 3pm。

也可以在线下 Lebara 门店拿卡。本次所查官方资料没有说明线下卡与线上卡在激活规则上有无差别。

所有新卡都是 Tri-SIM 三合一，可掰成标准、Micro、Nano 三种尺寸。掰卡前先把卡板背面印的号码抄下来——这是不靠手机就能查到号码的方法之一（见第五节）。

确认手机已解锁。

按卡槽尺寸掰卡（先抄号码）。

插卡、开机。官方到这一步就写"Your SIM is now active"。

官方说屏幕上应显示 Lebara 或 Vodafone，显示 Vodafone 符合官方说明，不是插错卡。

确认账户里有余额或套餐（见第四节）。

拨 *#100# 查自己的号码。

如果上不了网，按第六节检查 APN。

可选：注册 MyLebara 账户（网页或 App），用来查余额、看用量、管理套餐。

官方把"有余额或套餐额度"写成使用前提。Mobile T&C 原话：要使用服务，订阅账户必须有正的余额；没有余额也没有数据额度，就无法上网。

所以激活不等于能用：插卡后先检查账户里有没有余额，或者有没有套餐额度（现金余额和套餐额度是两回事，具体怎么抵扣以官方说明为准）；都没有时再充值或购买。没有余额或额度，是打不出电话、上不了网的常见原因之一。

打国际长途失败时，先按目的地适用的国际拨号规则检查号码格式，并确认余额或国际分钟够用。各国具体格式和资费请看官方资费页，以目的地为准。

自己的号码：拨 *#100#（屏幕显示，不是打电话出去），或看卡板背面

余额：拨 *#1345#；拨 5588 听语音；或登录 MyLebara

套餐余量：登录 MyLebara，或拨 5588（官方帮助页："listen to your plan and credit balance"）

IMEI：拨 *#06#

用量历史：MyLebara 网页/App 可看 30 天，下载可得 90 天，最长 12 个月需联系客服

充值到账可能要几分钟；官方的求助门槛是：四小时后仍未更新再联系客服。

正常情况下手机会自动配置。不通时官方给的参数是：

APN：uk.lebara.mobi

用户名 / 密码：官方不同页面分别写 WAP 和 wap，两种写法都出现过；请按你手机对应的官方指引填写，拿不准就联系客服

安卓：可先发短信 INTERNET 到 38885，Lebara 会把设置发给你。手填时官方要求：删除现有设置但保留 Lebara MMS；APN 类型填 default,supl,mms；设置完重启手机。MMS（彩信）单独的参数，官方资料没有给出。

iPhone：设置 → 移动数据 → 移动数据网络，把 APN、用户名、密码填好；然后下拉到"个人热点"，再填一遍。个人热点如果仍然上不了网，也要检查这一部分的设置。

机型专属指引官方指向 devicehelp.lebara.co.uk。

官方帮助页写明：eSIM 从 2025 年 10 月 1 日起分阶段推出，目前仅面向用同一台 iPhone Air 加入 Lebara 的新客户，其他设备"目前不可用"。

但官方激活入口页提供安卓选项，eSIM 帮助页也有安卓启用步骤，设备兼容清单列的机型也多得多。这些官方页面合起来，不能确认你的安卓手机现在能不能购买并开通 eSIM。结论：不要凭帮助页的安卓步骤断定你的手机能开，购买前请向 Lebara 官方确认你的机型是否支持。

条件：需要 Lebara 账户且邮箱已验证；安装时手机需联网（Wi-Fi）；必须在手机上操作，不能用电脑；PAYG 可用 eSIM，但官方措辞是随套餐一起购买。

可在境外下单，但必须人在英国境内激活。

二维码在订单确认邮件的附件里，confirmation code 是另一封邮件。官方说扫码并输入确认码后 eSIM"应立即激活"。二维码下载窗口 40 天；2026 年 2 月 26 日及之后签发的二维码 180 天内可重装，更早签发的按单次使用处理。

扫不出来可手动安装：设置 → 蜂窝/移动服务 → 添加 eSIM → 使用二维码 → 手动输入详情，填 SM-DP+ 地址、激活码，以及另一封邮件里的确认码。

查看状态：iPhone 在"移动服务"里会出现一个独立套餐；安卓在 SIM 管理器里出现。

不要删除 eSIM 再重装，官方说会中断服务、拖慢客服帮你恢复；eSIM 绑定首次安装的那台手机，换手机要联系客服；不能作为手表的伴侣卡。

对刚到英国的人有两条官方自己承认的缺陷：

部分一次性验证码在 eSIM 网络上发不出来（官方举的例子是 Amazon），官方说在修复。如果你要靠这个号码收银行或各种服务的验证码，这是选 eSIM 的风险。

eSIM 激活后头 7 天，在欧盟和印度漫游的 Roam Like Home 流量被临时封锁。这条是否也适用于实体 SIM，本次所查官方资料没有说明。

Lebara 官方漫游页写明：出境前 SIM 必须先在英国激活，否则漫游服务不能使用；如果在已经漫游的状态下才尝试激活，同样无法漫游。该句针对的是漫游能否使用，没有区分实体 SIM 和 eSIM。本次所查资料没有明确实体 SIM 在境外能不能完成首次激活，所以最稳的做法是落地英国后再开通。

本节说的是把英国其他运营商的号码转入 Lebara，不是把中国号码带过来。官方顺序：

从原号码发短信 PAC 到 65075 拿 PAC，有效 30 天。

激活 Lebara 卡；官方说此时会先给你一个临时 Lebara 号码。

提交转入申请，选一个迁移日，原号码会在那天转过来。迁移日前一天为止可以取消。

临时号码通过什么渠道告知，以及 *#100# 在迁移日前返回的是临时号还是原号，本次所查官方资料没有说明。

语音信箱：官方说默认已开，拨 121 听留言、设问候语和四位安全码；1210 关闭，1211 重新启用。听留言按本国 PAYG 费率计费，或扣套餐分钟。建议有信号时先拨 121 设好安全码。

呼叫转移：官方说目前不支持。

5G：官方帮助页说发短信 5G 到 38885 开通（买 SIM-only 套餐则标配）；条款 10.8 写的是 PAYG 默认不开通、需联系客服。建议先发短信，没有确认短信再联系客服。官方帮助页还写"LTE 是 5G 的别名"，这是错的——LTE 是 4G，不要用有没有 LTE 选项判断手机支不支持 5G。

WiFi 通话 / 4G 通话（VoLTE）：官方说这两项在你入网后由 Lebara 另行开通并通知你，官方只说"功能在你的 SIM 上启用后会通知你"。官方说用这两项不另收费，通话计入套餐分钟或按 PAYG 费率。本次所查官方资料没有说明开通要多久、通知走什么渠道。

内容过滤：官方说默认限制成人内容；解除需要先用短信验证码验证手机号，再通过 Yoti 人脸识别验证年龄。

防骚扰：把垃圾短信转发到 7726（免费），不要直接回复陌生号码；TPS 登记：发短信 TPS 加邮箱到 85095。

这是 Lebara 最容易踩的坑，条款里的写法（General T&C 13.5、13.6）：

连续 90 天没有 Chargeable Activity（条款里的原术语，官方举例包括打电话、发短信或使用数据；具体哪些行为算，以条款原文为准），余额清零。只充钱不使用不算。

在此之后再连续 365 天没有使用，协议视为你主动终止，服务断开，SIM 不能再用，需要重新订卡。

另有条款 13.3.4：连续 15 个月没使用服务，Lebara 可以暂停或终止协议。这是另一套机制，不要和上面两条的天数相加。

想把 Lebara 当备用卡保号：尽量别让它连续接近 90 天没有条款所指的使用活动，不要等到第 90 天才操作；这不是官方给出的保号保证。

官方逐字列出的：MasterCard、Visa、Visa Debit、Visa Electron、American Express 银行卡；PayPal；以及门店现金或刷卡。凭证 / 刮刮卡充值可以拨 5588 输入 14 位号码，输错可能导致充值服务被封锁，输的时候慢一点；遇到问题可联系官方客服询问。官方付款说明里没有列出支付宝和微信支付。线上支付是否要求英国银行卡、实体卡是否只寄英国地址，本次所查官方资料没有说明。

完全没信号：卡插对没有 → 手机是否解锁 → 功能机是否拨了 5588 → 卡是否过期（第十一节）。

有信号打不出电话：屏幕是否显示 Lebara 或 Vodafone → 是否有余额或套餐 → 国际号码的拨号格式是否按目的地要求。如果没连上网络，用官方的手动选网：设置 → 网络选择 → 手动搜索 → 先故意选一个别的网络，再重新手动搜索并选 Lebara 或 Vodafone。这是官方给的做法，仍连不上时可以试。

上不了网：先看是不是 3G 手机；再按第六节检查 APN；填完重启。

eSIM 装好了没信号：官方说若 Lebara eSIM 显示在设备的 SIM 管理器里，即说明已安装；不要删除重装；确认已启用该 eSIM，且有足够的套餐额度。

排查不出来：

在线聊天：每天英国时间 7:00–23:00。

电话：Lebara 卡拨 5588；其他网络或英国境外拨 +44 207 0310791，每天 7:00–23:00（英国时间）。

网页表单：官方写"We aim to respond in 5-7 working days"（目标，非承诺）。

本次所查官方资料没有提到是否有中文客服。

官方邮寄地址只收信，不接待来访。

以上内容读取自 Lebara 官方页面，关键项（激活页、eSIM、付款、90/365 天条款、5G、免费 SIM、漫游激活要求）于 2026-10-07 用浏览器渲染复核；其余沿用 2026-09-29 的官方页面读取记录。

引用的官方页面见本页底部的官方链接列表：激活指引、帮助中心、SIM 不工作排查、eSIM 帮助与激活入口、免费 SIM、取卡路径、携号转入、通用条款、移动条款、客服入口、查余额、语音信箱、WiFi 通话与 VoLTE、APN 与 5G、漫游资费查询、设备兼容清单。

官方页面会更新；资费、套餐和条款以 Lebara 官网当前页面为准。